接待员的岗位职责

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　　篇一

　　1、 严格执行公司的各项规章制度;

　　2、 服从主管的工作安排及认真完成每项工作;

　　3、 负责公司对客人的迎接、带位、送客工作;

　　4、 掌握公司的基本情况：服务项目、消费标准、人事构架、公司简介等;

　　5、 熟悉每间房台的特点、位置、容纳人数及装饰风格;

　　6、 负责做好公司房台的预定，清楚公司每日房台态，按时合理确定房台及做好坏房台、空房台的登记，确保良好的订房台次序;

　　7、 牢记客姓并准确、热情的称呼客人;

　　8、 带客时要主动与客人沟通并介绍公司的服务项目，确保不漏带客人;

　　9、 接听电话时要向对方报清房号、台号及消费标准，做事要公平、公正、一视同仁，充分体现高标准、高水平的工作效率;

　　10、认真做好订房台登记。

　　篇二

　　1、全面负责做好来访人员及对外联络的服务工作;

　　2、负责来公司参观、交流、应聘等宾客的接待及服务工作;

　　3、负责做好对外会务的安排准备工作，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务;

　　4、负责来公司参观、交流、培训等客人的住宿，往返票务及其他接待工作;

　　5、负责接待区域内的设施操作，爱护设备，保持清洁，定期维护保养;

　　6、负责受理来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话、解答咨询、记录等工作;

　　7、负责接待用餐的服务标准及用餐质量;

　　8、负责后勤接待各部门之间关系的沟通、协调工作以及日常管理工作的指导、监督等;

　　9、负责领导临时交办的其他工作。

　　篇三

　　(1)负责全面贯彻落实售后服务核心流程预约工作，与用户初步确定维修项目、时间、 备件 等。

　　(2)负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作。

　　(3)负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务。

　　(4)负责平衡车间生产， 调度 生产。

　　(5)负责向 维修技师 传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务。

　　(6)车辆全面检测(包括外观)，如必要试车。

　　(7)负责交车、维修项目及发票的解释工作。

　　(8)负责建立、完善用户档案，并及时更新。

　　(9)保持与用户的联系，了解用户的需求。

　　(10)负责任务委托书、 结算 单的填写及解释工作。

　　(11)负责与索赔业务员、车间主管及维修工之间的沟通，协助与索赔鉴定和保险理赔工作。

　　篇四

　　1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

　　2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

　　3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

　　4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

　　5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

　　7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

　　8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

　　9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

　　10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

　　11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

　　12.完成领导交办的其他或临时工作